牡行政服务窗口工作人员业务技能比武竞赛举行《新闻》

牡行政服务窗口工作人员业务技能比武竞赛举行

10月28日下午，全市行政服务窗口工作人员业务技能比武竞赛在党政会议中心举行。经过知识竞赛、演讲比赛和情景模拟三个环节，市产权处以194.2分取得第一名。

据了解，此次竞赛由市行政服务中心主办，旨在进一步提高行政服务窗口工作人员的业务水平，提升优质服务的能力，检验“为民服务创先争优”的阶段成果。全市共有10个代表队参赛，包括市行政服务中心进驻单位、县（市）服务中心及社保、医保、房产大厅等服务窗口单位。竞赛分为三个环节进行，一是围绕窗口工作人员业务工作进行知识竞赛；二是以“为民服务创先争优”为主题的演讲比赛；三是围绕“规范服务、优质服务”模拟现场办公情景比赛礼仪服务。

当日下午进行的是演讲比赛和情景模拟环节。在情景模拟中，每个代表队派出两位选手参加比赛，从10道题中抽取1道题，两位选手模拟办公窗口就座，先由一位选手现场回答问题，再根据实际内容模拟办公情景。其中的情景模拟试题，全部来源于日常工作，主要考察窗口工作人员面对不一样的办事群众，处理各种突发事件的能力，选手们处理各种问题时流露出的认真、耐心与微笑赢得了现场观众一次次热烈的掌声。

（责任编辑：臧淼）

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