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金帝巧克力吃出塑料纸 消费者索赔无果

随着七夕情人节的到来，鲜花和巧克力成为了消费者们青睐的送礼佳品。在琳琅满目的巧克力市场上，食品的质量按GBT228标准规定的速度让实验机对金属拉力试样进行拉伸、抗拉强度、屈服强度、延伸率安全问题也成为消费者关注的话题。舞台幕布情人节当天，山东烟台的徐贵喜致电鲲鹏社，反映了他购买的金帝巧克力存在的质量问题。

据徐贵喜介绍，今年6月份，他在当地振华超市购买了一盒金帝谷力奥巧克力给孩子吃，内装32条16克的巧克力，售价38元。当孩子吃到第三块的时候，突然觉得嘴里有异物，电磁开关吐出来一看，原来是一块大小约2平方厘米的塑料纸。看到这种情况，徐贵喜赶忙叫孩子不要再吃了，又再次检查了一下包装客户对升级喷涂胶片材料有着强烈需求盒上所示的保质期，生产日期为2010年2月27日，保质期12个月，孩子食用的时候正在巧克力的保质期内。

第二天，徐贵喜通过拨打产品包装上的800消费者找到金帝总部多次反映了情况，过了几天，金帝公司烟台负责人吕文东与徐贵喜取得了联系，并派一名业务员作为金帝代表和他见面，表示可以当面协商解决。

徐贵喜介绍说，协商当天，自己还专程请假和金帝公司代表见面。金帝代表在看了徐贵喜带来的“证据”后，承认的确是产品出现了质量问题，而在之后，与吕经理联系的时候，吕经理也承认了这一点，但对于怎么索赔，索赔多少，却迟迟没有达成一致意见。

“我提出的要求是按照‘以一赔十’进行赔偿，加上误工费100元，如果无法满足，希望他们可以对消费者公开书面道歉。但是他们的态度一直很不好，没有表现出道歉的诚意，也不愿接受这样的条件。”徐贵喜表示，自己的要求是合理的，如果厂家不愿接受，只会让消费者觉得厂家不负。

从上搜索了解到，金帝巧克力发生质量问题并不是第一次了，据媒体报道，今年4月份，沈阳一位消费者在金帝巧克力里发现了虫子和虫卵，也一直没有得到解决。而金帝巧克力的生产商是中粮金帝食品有限公司，在中国市场有着很高的知名度，金帝巧民族服装克力也是金帝公司的主要产品，市场占有率位居全国第二。

金帝公司作为国内知名企业，又将怎样处理消费者的问题呢？对于产品质量问题多次出现，又会有怎样的解释？为此，拨打了金帝公司的消费者服务，并联系到了与徐贵喜协商的烟台负责人吕文东经理。吕经理则表示可以最大限度的给予消费者十倍赔偿，至于其他方面赔偿和书面道歉则无法满足。

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