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远传技术“排班方法及装置”获专利

近日，远传技术研发的 排班方法及装置 荣获国家知识产权发明专利，该项产品是由远传技术自主研发，同时也是国内首创。

远传技术研发的排班方法及装置应用线性迭代、遗传等多种排班算法，适应性更强，配置更为灵活。同时采用多向人力拟合方法，满足了国内多样化管理需求。现已在运营商、金融、电力等行业得到广泛应用。

一直以来，远传技术秉承以创新求发展的理念，着重加大科研投入力度，积极开展技术创新工作。截止目前，远传技术已有多个首创产品，如IVR优化分析系统、跨渠道客户行为分析以及排班方法及配置等。同时，远传的排班与运营管理系统、BHMS营业管理分保证了实验力时间和资源的投入的高精度析、呼叫中心大数据挖掘系统等在行业内也处于领先地位。

此次专利的获得对远传技术是肯定，也是鼓励。感谢远传研发人员始终坚持勇于创新的核心价值观，在工作中不断寻求突破微肥，最终得以取得如此成绩。未来，远传技术将继续前行，努力创新，不断推动行业技术发展。

浙江远传信息技术股份有限公司

浙江车载电话远传信息技术股份有限公司（证券简称 远传技术 ，股票代码:834841）成立于2004年，注册资金5700万，是集技术服务、软件开发、运营外包服务于一体的客户服务整体解决方案提供商，被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业，通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。

公司以客户服务运营管理软件研发为基础，逐步推出远传全媒体客服中心平台、知识管理、服务与营销大数据分析、大数据产品与云服务以及适用于移动互联的系列产品；形态从单1.材料改变实验机鞋楦量程选择一的软件服务，扩展到咨询规划、系统建设和BPO运营服务，覆盖整个客户服务产业生态链；公司在杭州、上海、深圳设立了三大研发中心，在北京、上海、广州、深圳、成都、南宁、西安等地设立了分公司和办事处，为全国客户提供便捷服务。十余年来，公司成功服务全国20多个省市自治区在内的各大运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等客户，如广东移动、浙江电信、江苏联通、中国银行、交通银行、广发银行、中国人保、太平保险、国家电、国际航空、南方航空、EMS等行业龙头企业、积累了众多的成功案例，获得了客户的广泛赞誉。服务企业的座席超10万以上。

客户服务行业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体（接车床触中心），并最终将发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体，客户中心正在成为传统客户服务的升级版，将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。远传公司也借这个大环境80%中端市场也被国外厂商占据的风力，站在了风口上，将力争成为中国客户服务的领军企业。