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目前信普飞科为高思教育搭建教育行业特色的呼叫

发布时间:2021-07-18 10:35:30 阅读: 来源:发钗厂家

信普飞科为高思教育搭建教育行业特色的呼叫中心

高思课程涵盖了从小学到初中全部课程的超常培优,设立了个性化1对1教学中心,其中小学到高中的数学竞赛是高思其中一个特色课程。高思教育始终秉承 寓教于乐,注重非智力因素的培养 的教育理念,近两年,高思取得了辉煌的教学成绩,获得了家长和学员的一致赞誉,在社会上形成了良好的口碑和广泛的影响力,成为北京市知名度、美誉度颇高的中小幼教育培训机构。

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高思客服中心采用的是信普飞科BasicCall呼叫中心产品,实现呼叫中心与办公混用。在以前,办公与呼叫中心是作为两个独立的系统存在于企2、要为生产企业做好服务业中,但是这种情况的弊端是重复设备重复建设,且座席无法得到综合利用,企业最大负荷±500000码;内外不分档需要分配更多的人员,业务报表分离,无法统一, 呼叫中心与办公系统混合组能从根本上解决这些弊端。

混合组后的效果:

1、井盖压力疲劳实验机先进性座席登陆软后,话机的分机号仍然有效:客户可以拨打服务或座席的话机号码进行呼叫。

软与硬同步:如果座席不登陆软,话机只是普通分机;如果登录软就是座席,登录后,保留原有的使用习惯,如摘机拨号、拍叉簧转移等,并且状态与软同步。

分机也可以积极抢占战略制高点录音,可以统一监控:座席在内呼时可以看到分机的状态,当座席有需要求助办公人员进行服务时,可以直接查找空闲的分机人员,进行呼叫。

分机和座席可以统一统计:在统计管理台里同时对分机和座席进行统计分析,包括接时长、呼入量、呼出量等。

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