鼎铭交换机应用于中卫国脉电话营销系统
随着呼叫中心技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经在许多企业开始应用。它是企业的一个互动营销中心,可以将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的访销。可以有效的帮助企业扩大和维护客户,增加企业效益。具有省时、省力、低成本等优点。电话营销业务是通过电话访问的方式,向客户进行产品或者服务的营销工作。电话营销业务很适合在已有客户中进一步推广增值的产品或者服务,从而有效地提高单个客户的价值。电话营销业务的目标非常明确,即推动客户接受该产品或者服务,或者增强客户对该产品或者服务的好感。在运行上需要非常熟悉该产品或者服务的各个方面,有效地寻找目标客户群体,深入分析该产品或者服务的对不同客户所带来的利益,通过良好的访问流程设计来推动客户对该产品或者服务的接受程度。中卫国脉通信股份有限公司为国内著名的呼叫中心外包商。国脉呼叫中心始建于2001年5月,是采用CTI和多媒体交互技术的大型智能呼叫中心,之前已达到200个座席的业务规模。为了拓展更为广泛的业务,为更多的企业提供电话营销服务,国脉公司经过精心调研、慎重考虑,决定选用鼎铭vdp100i可编程交换机构建电话营销外呼系统,主要实现的功能有预测拨号、全程录音、预约呼叫、、实时监控、报表统计等功能。目前系统已经开通,前期设置150个座席,运行状况良好。中卫国脉(前身上海国脉)通信股份有限公司成立于1992年11月24日,是我国邮电系统第一家上市公司。1993年4月7日,在上海证券交易所挂牌上市。2004年更名为中卫国脉通信股份有限公司(股票简称:中卫国脉,股票代码:600640),是中国卫星通信集团公司的控股子公司。目前,中卫国脉在数字集群通信、商务呼叫中心、移动增值服务、移动终端设备代理、网络优化、无线寻呼等业务领域进行积极探索,逐步从区域性向全国综合电信运营服务商转型。作为国内最早专业从事计算机和通讯集成的CTI设备开发商和供应商,鼎铭公司长期致力于为广大系统集成商和终端用户提供功能强大、性能稳定、扩展性强、兼容性好的CTI硬件基础平台,提供包括语音、传真、数据等方面最优化的解决方案。2001年鼎铭公司整合全新的CTI平台技术理念,开创性地推出了鼎铭VDP100i数字智能可编程交换机,代表着我国在该领域最先进的技术水准。近几年来,鼎铭vdp100i可编程交换机被广泛应用于电信、SP语音信息服务、各种呼叫中心等CTI应用系统。深圳鼎铭电子供稿 CTI论坛编辑
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