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充值卡刮花话费如何充移动到营业厅办理

发布时间:2021-01-09 02:11:58 阅读: 来源:发钗厂家

天津北方网讯:有读者日前向新闻热线23602777反映,自己购买了两张100元的中国移动手机充值卡,获取充值密码要先刮掉卡上涂层。在刮涂层时,把涂层内的密码刮花无法充值。找到售卡点,销售人员拒绝换卡。另外一家售卡点答应换卡,但要收取10元手续费,让人无法接受。

接到读者电话,记者随即来到移动南楼营业厅,询问手机充值卡损坏该如何处置。工作人员告诉记者,消费者需携带身份证和损坏的充值卡到大厅办理,缴纳两元工本费即可更换。对于某些售卡点不给换卡或加收手续费等问题,工作人员表示,更换手机充值卡,确实只能到移动公司官方营业大厅办理,加盟网点无法更换。至于工本费问题,是按照公司规定的统一标准收取,加收手续费的网点,应该是一些自营网点代办服务,消费者最好选择到服务大厅办理。

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